Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing
O que é marketing digital?
O Marketing Digital é o conjunto de atividades que uma empresa ou pessoa utiliza canais digitais na internet para promover uma marca ou empresa com o objetivo de atrair relacionamentos ou novos negócios.
Algumas destas atividades (estratégias) são o SEO, inbound marketing e o marketing de conteúdo
Search Engine Optimization (SEO) é um termo do marketing digital que diz respeito a um conjunto de técnicas e métodos que visam melhorar o posicionamento de suas páginas no mecanismo de busca. (caiu em concurso – Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho – PE);
Inbound marketing: Inbound marketing é também denominado marketing de atração. Mais abaixo falarei mais sobre ele.
Marketing de conteúdo: O marketing de conteúdo constitui uma estratégia para atrair clientes por meio de conteúdo relevante. Ele seria uma das estratégias do Inbound marketing.
Hoje como a maioria das pessoas estão conectadas na internet, transforma o Marketing Digital em uma ferramenta muito importante.
Existem diferentes canais digitais como as redes sociais, os motores de busca, e-mail e etc…
O marketing digital abrange o marketing de conteúdo, links patrocinados, mídias sociais e e-books. (caiu em concurso – Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEED-PR);
Muitas vezes, o termo marketing digital é descrito como sendo o marketing que utiliza estratégias com algum componente digital no seu mix de marketing (produto, preço, praça ou promoção). No entanto essa definição sozinha não é adequada para conceituar o marketing digital, porque privilegia apenas o componente digital da estratégia em detrimentos de outros, como impressos e eletrônicos. (caiu em concurso – Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho – PE);
As campanhas de marketing atuais integram ações de mala direta com marketing interativo, criando sinergia entre a comunicação por meio impresso e os canais digitais.(caiu em concurso – Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: AL-GO Cargo: Comunicador Social);
É sabido que há diferença entre o objetivo do marketing e a finalidade da comunicação, mas, em relação ao marketing digital e ao planejamento digital, há diferença entre os dois conceitos? O marketing digital estuda a empresa, seu mercado e a sua forma de atuar, desenvolver, vender e distribuir o produto. Já o planejamento digital analisa os dados recolhidos pelo cliente e pesquisa também o que está acontecendo em volta da marca. (caiu em concurso – Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho – PE);
Por meio das estratégias de marketing digital, é possível criar, editar e substituir qualquer tipo de campanha em poucos minutos, sem a necessidade de conhecimento técnico aprofundado. (caiu em concurso – Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: APEX Brasil);
Geração de Leads:
Para entender a geração de leads, você deve saber primeiro o que é leads.
Leads são pessoas que demonstraram interesse pelo produto ou serviços. Ele entra no site e deixa alguma informação de contato como nome ou e-mail.
A Geração de Leads são estratégias para atrair visitantes ao seu canal digital e transformá-lo em Leads.
Alguns elementos importantes para a geração de leads:
1 – Oferta: Algum produto, que normalmente é um e-book gratuito para atrair visitantes
2 – Landing page: É a página de destino para a captura de leads
3 – CTA (Call-to-Action): É um botão de ação para envio das informações
4 – Formulário: para a coleta de informações, ou seja, para a geração de leads
Como forma de acompanhar o desempenho de campanhas de marketing digital, os gestores costumam utilizar métricas de marketing digital. Há uma relação direta entre a quantidade de visualizações e a conversão de visitantes em leads ou clientes pagantes. (caiu em concurso – Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil);
Temos dois conceitos importantes em marketing que costumam ser pedidos em concursos, que é persona e público-alvo;
Persona: São personagens fictícios que trazem as características específicas que um cliente ideal poderia ter e assim, desenvolver uma estratégia de marketing. É um método de segmentação de mercado, pois ela identifica os diferentes tipos dentro de mercado-alvo;
Nos negócios, é comum a criação de mais de uma persona na especificação do cliente. (caiu em concurso – Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: APEX Brasil);
Público-alvo: Já o público-alvo é um segmento da sociedade com características comuns como gênero, faixa etária, classe social, hábitos, profissão e etc…
Técnica de copywriting
O que é copywriting?
Copywriting é uma estratégia usada no marketing digital que utiliza uma escrita persuasiva para convencer o visitante da página a praticar uma ação específica.
Esta escrita persuasiva é feita de maneira a apresentar benefícios, criar vínculos de relacionamentos e etc…
Este texto, que é chamado de copy, utiliza gatilhos para despertar interesse no visitante e gerar conversões e vendas.
O Instagram é uma rede social baseada em imagens, e o Twitter limita a escrita a 280 caracteres. Talvez por isso, o marketing digital seja comumente associado ao uso de imagens e vídeos. No entanto, o uso de texto é muito importante e decisivo na atração de consumidores em plataformas como websites, blogs e e-mail.
O uso de conteúdo textual informativo e atraente, otimizado para persuadir consumidores a comprarem os produtos de uma empresa é denominado copywriting (caiu em concurso – Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil);
Técnicas mais comuns de copywriting:
1 – Conheça seu público-alvo: Quanto mais personalizado é o texto, mais fácil fica o convencimento.
2 – Títulos atraentes: O título deve instigar a curiosidade do leitor.
3 – Escaneabilidade: Texto descomplicado e fácil com título e subtítulos, para entendimento rápido
4 – Coesão e coerência: evitar erros de interpretação e de preferência não repetir palavras ou usar palavras difíceis.
5 – Ofereça algo de valor para o leitor
6 – Credibilidade; Prove o que está oferecendo.
7 – Produto único: Mostre para seu leitor que ele adquirirá um produto ou serviço único e exclusivo;
8 – Gatilhos mentais: Os mais utilizados são o de escassez, reciprocidade, de prova social e etc…Você deverá utilizar o gatilho conforme for seu objetivo e momento.
Storytelling
Uma técnica de venda que está sendo muito usada em copywriting é o Storytelling, que é a técnica de contar histórias para se aproximar dos clientes e facilitar a venda. É uma narrativa positiva para criar uma conexão entre o cliente e o produto/serviço, facilitando a tomada de decisão de compra.
Storytelling é a técnica de contar histórias para se aproximar dos clientes e facilitar a venda. Uma forma eficiente de praticar essa técnica ocorre quando o vendedor narra experiências de sucesso de outros clientes com a empresa.(caiu em concurso – Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil);
Gatilhos mentais
O que são gatilhos mentais?
Os gatilhos mentais são estímulos que agem diretamente no cérebro para fazer as pessoas a tomarem decisões rápidas, ou seja, sem pensar muito sobre o conteúdo e tirá-las da zona de conforto.
Existem vários gatilhos mentais, mas os mais utilizados são os seguintes:
Gatilho mental da escassez: Medo de perder uma oportunidade única que pode não retornar ou ficar sem o produto;
Ex.: Ingressos limitados para o Show de Elton John.
Gatilho mental da urgência: É referente a prazo limitado. Uma promoção com tempo determinado para acabar.
Ex.: Uma empresa que vende roupas estabeleceu um tempo limite de 20 minutos para que o cliente compre com desconto através de seu aplicativo. Se o cliente não finalizar a compra nesse tempo, o carrinho de compras se esvazia e os descontos são perdidos (caiu em concurso – Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil);
Gatilho mental da autoridade: Ter o conhecimento sobre o produto ou serviço comprovado;
Ex.: Um dentista recomendando uma pasta de dente;
Gatilho da prova social: Apresentar fatos, dados de que seu serviço ou produto está sendo usado pela maioria das pessoas de um determinado grupo;
Ex.: Depoimento de profissionais que utilizaram o produto ou serviço;
Gatilho mental de antecipação: É criar expectativas sobre o lançamento de um produto ou serviço.
Ex.: Vem aí o jogo mais esperado do ano.
Gatilho mental de reciprocidade: É retribuir algo que é dado de graça
É oferecer algo na expectativa do cliente retribuir assinando um serviço ou comprando algo.
Ex.: Uma amostra grátis do produto ou serviço que ele está tentando vender.
Você vê muito em supermercados oferecem de graça ao lado de algum produto uma amostra grátis como um cafezinho, um pão de queijo, um queijo e etc…
Inbound marketing
Inbound marketing e Outbound marketing são duas formas diferentes de trabalhar as estratégias de marketing de uma empresa. O Inbound Marketing busca despertar o interesse do cliente com conteúdo relevante para que ele chegue ao seu produto. O Outbound Marketing é mais tradicional, com o uso de propagandas físicas e digitais.
Nosso interesse aqui no momento é falar sobre o Inbound marketing que está sendo pedido no edital do Banco do Brasil 2023
Inbound marketing ou marketing de atração é uma forma de publicidade on-line na qual uma empresa se promove através de blogs, e-Books, newsletters, SEO e outras formas de marketing de conteúdo.
No Inbound Marketing, é o cliente que procura pela empresa e não o contrário.
São realizadas ações para atrair o cliente para seu site ou blog e assim efetuar ações para se relacionar com ele.
Exemplo prático que caiu no concurso do Banco do Brasil de 2021:
Um motorista estava preocupado com os pneus de seu carro. Como muitas pessoas costumam fazer, ele decidiu realizar uma busca na internet e, para isso, usou o termo “pneus velhos”. Como resultado da pesquisa, o buscador trouxe várias opções de sites e vídeos. Ele escolheu o vídeo intitulado “Qual a hora de trocar os pneus de seu carro?” Esse vídeo mostrava um técnico das lojas XYZ, falando a respeito das características de pneus em condições ideais de segurança, tratando das medidas de conservação dos pneus e indicando a hora de trocá-los. O motorista utilizou as informações do vídeo e percebeu que deveria trocar os pneus dianteiros de seu automóvel. Inevitavelmente, ele pensou em procurar uma loja XYZ.
Nesse caso, a ação da XYZ é um exemplo de Inbound Marketing (caiu em concurso – Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil);
Inbound marketing é também denominado marketing de atração. (caiu em concurso – Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: APEX Brasil);
O Inbound Marketing é considerado investimento e não custo pela empresa, pois você consegue analisar as campanhas com medições de visualizações, conversão e vendas ocorreram através de ferramentas de web analytics.
Com esta análise você consegue otimizar a campanha e ter um melhor retorno sobre o investimento (ROI)
ROI é a sigla em inglês de Return Over Investment que significa Retorno Sobre o Investimento. Esta é uma métrica usada para saber quanto a empresa ganhou com investimentos, ou seja, é a relação entre a quantidade de dinheiro ganho como resultado de dinheiro investido. É usado principalmente na área de Marketing.
Basicamente o Inbound Marketing serve para diminuir o custo para aumentar a base de clientes através de conteúdos relevantes. Ele também aumenta a visibilidade da empresa otimizando as vendas.