Planejamento estratégico: visão, missão e análise SWOT, matriz GUT e ferramenta 5W2H.
Planejamento estratégico: visão, missão e análise SWOT, matriz GUT e ferramenta 5W2H.
Negócio, missão, visão e valores da organização
O planejamento estratégico preconiza a definição de um referencial estratégico, cujo conjunto de conceitos permeia o planejamento em si e orienta toda a organização. Presentes os conceitos de negócio, missão, visão e valores da organização, aplicáveis no âmbito do planejamento estratégico.
Os estrategistas utilizam como base de sustentação para desenvolver o planejamento organizacional, assim como os planos de ações, as premissas da missão e da visão da empresa. Esse alinhamento se faz necessário para manter a imagem e sustentabilidade da organização.
A declaração da missão, visão e valores da organização são elementos essenciais na constituição de seu planejamento estratégico. Os conceitos associados a esses elementos são, respectivamente, declaração da finalidade da organização; declaração do posicionamento que a organização deseja no horizonte do planejamento; enunciados que norteiam todas as ações da organização.
Negócio: representa o ramo de atividades no qual a organização atua, indicando o foco dos benefícios que ela irá gerar para o seu público-alvo.
Missão: A missão organizacional é a identidade da empresa, destaca o tipo de segmento, a razão de existência da empresa, as atividades desenvolvidas e a quem atender. É o propósito pela inspira e concentra os esforços de todos os membros da organização. É uma declaração sobre o que a organização é, definindo seu propósito, finalidade de sua existência, motivo pela qual foi criada, além da sua identidade.
Visão: Ela deve responder à pergunta: onde a empresa quer chegar e o que deseja ser no futuro? Devendo a resposta ser construída com a participação dos colaboradores, buscando expressar um consenso dos membros da entidade. É a declaração do posicionamento que a organização deseja no horizonte do planejamento. A visão será a responsável pelo planejamento estratégico.
Valores: São os princípios que norteiam o comportamento de todos da organização. São os enunciados que norteiam todas as ações da organização.
A declaração da missão, visão e valores da organização são elementos essenciais na constituição de seu planejamento estratégico. Os conceitos associados a esses elementos são, respectivamente, declaração da finalidade da organização; declaração do posicionamento que a organização deseja no horizonte do planejamento; enunciados que norteiam todas as ações da organização. (caiu em concurso).
Análise de SWOT:
A análise SWOT é uma ferramenta de gestão que identifica os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças de um negócio, produto, indústria ou pessoa. A sigla em português significa Força (pontos fortes da empresa), Oportunidades (aspectos que podem melhorar a empresa), Fraquezas (pontos fracos da empresa) e Ameaças (situações que ameaçam a empresa).
A elaboração do planejamento estratégico conta com o apoio de inúmeras ferramentas. Uma delas é A Análise SWOT, que é uma ferramenta gerencial que auxilia o processo de análise estratégica, oportunizando a visão conjunta e integrada dos pontos fortes e fracos da organização com as oportunidades e ameaças provenientes do ambiente externo. (Caiu em concurso – Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Câmara Municipal de Itatiba – SP);
A análise SWOT é utilizada para identificar oportunidades de melhoria em relação à concorrência e ajuda a criar um plano de ação para maximizar as chances de sucesso.
Parte fundamental do Planejamento Estratégico, o diagnóstico estratégico, em seu processo de análise externa e interna, apresenta determinados componentes. Os quatro (4) componentes do diagnóstico estratégico são Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças. (Caiu em concurso – Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC);
Matriz GUT ou Matriz de Prioridade
A Matriz GUT, ou Matriz de prioridade, é uma ferramenta de gestão que ajuda a identificar e priorizar problemas e tarefas, ou seja, ela ajuda a priorizar a resolução de problemas;
Matriz GUT é a representação de problemas, ou riscos potenciais, por meio de quantificações que buscam estabelecer prioridades para abordá-los, visando a minimizar os impactos. (Caiu em concurso – Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: FEAS de Curitiba – PR);
Há 3 critérios:
Gravidade: impacto/custo do problema para os envolvidos;
Urgência: prazo p/ agir e resolver o problema;
Tendência: potencial do crescimento do problema, ou seja, a tendência de piora caso não seja resolvido rapidamente.
A Matriz GUT é uma ferramenta de gestão que auxilia na priorização de problemas ou tarefas, classificando-os de acordo com três critérios:
Cada critério é pontuado em uma escala de 1 a 5, sendo 1 a menor pontuação e 5 a maior. Em seguida, multiplica-se as pontuações de cada critério (G x U x T) para obter o valor final da GUT. Quanto maior o valor, maior a prioridade do problema.
5W2H:
5W2H é uma ferramenta de gestão que ajuda a planejar as ações de forma estruturada e detalhada e assim aumentar a produtividade.
A técnica 5W2H, que é um método usado em gestão da manutenção, que permite a uma determinada equipe compreender de forma abrangente e detalhada os problemas e etapas envolvidas em um processo sob análise. (Caiu em concurso – Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: INPE);
O nome vem das iniciais de sete diretrizes em inglês que ajudam a definir todos os aspectos de um projeto ou plano de ação.
• What (O que deve ser feito?)
• Why (Por que deve ser feito?)
• Where (Onde será feito?/ onde o trabalho será realizado?)
• When (Quando será feito?/ quando o trabalho dever ser executado?
• Who (Quem fará?/ quem será o responsável)
• How (Como será feito?/ como o trabalho será realizado)
• How much (Quanto custará?/ quanto custará o serviço?)
Hardware: Hardware é a parte física do computador, é tudo que pode ser tocado com as mãos. É o gabinete, as placas de memórias, placa-mãe, processador, monitor, teclado, mouse e etc…
Software: Os softwares são programas que comandam o computador. É a parte lógica do PC na qual não podemos tocar, ou seja, ele é quem interpreta para a máquina o que nós queremos fazer.
HARDWARE
Como disse, Hardware é a parte física do computador, é tudo que pode ser tocado com as mãos. É o gabinete, as placas de memórias, placa-mãe, processador, monitor, teclado, mouse e etc…
Quando você vai adquirir um computador, você pensa na configuração dele, ou seja, tudo que está dentro do gabinete dele, como o processador, HD, memória, placa-mãe. Quando você pensa nas peças que se conecta nele externamente no gabinete, estamos falado dos periféricos, que são os dispositivos que permitem ao usuário se comunicar com o computador.
Estes periféricos podem ser de entrada, saída ou de entrada e saída ao mesmo tempo.
Todo periférico é considerado um hardware.
Você encontrará autores dizendo periféricos de entrada, saída e entrada e saída, mas é a mesma coisa que dispositivos de entrada, saída e entrada e saída.
A informática funciona da seguinte forma:
Você dá entrada da informação no computador. (dispositivo de entrada)
O computador manipula esta informação. (processamento dos dados)
Depois retorna esta informação para você. (dispositivo de saída)
Para isso ocorrer você utiliza dispositivos de entrada, dispositivos de saída e dispositivos que funcionam como de entrada e saída.
Dispositivos de entrada São aqueles que enviam informações para o computador
Dispositivos de saída São aqueles que recebem informações do computador
Monitor de Vídeo, Impressoras, Caixa de som, fone de ouvido, sensores (movimento, temperatura etc), óculos (para realidade virtual) e plotter.
Dispositivos de entrada e saída São aqueles que enviam e recebem informações para/do computador
Monitor Touch Screen, impressoras multifuncional, modem, placa de rede, drive de disquete, headset, kit multimídia, pen drive, disco rígido, unidade CD/DVD-ROM (gravador de cd), unidades leitoras de cartão magnético e HD externo
Dispositivos de armazenamento de dados
São hardware que você utiliza para guardar dados para poder ver depois.
Eles mantêm os dados mesmo se não estiverem sendo mantidos por uma fonte de energia.
ATENÇÃO: Apesar da memória RAM armazenar informações ela não é considerada um dispositivo de armazenamento de dados já que você não consegue acessá-lo depois que o computador é desligado, pois sua memória é volátil, ou seja, quando você desligar o computador ela apaga tudo que está gravada nela.
Temos três tipos de dispositivos de armazenamento de dados:
Por meios magnéticos
Utiliza magnetismo.
Disco Rígido (HD – Hard Disk – HDD – Winchester): É um tipo de disco de grande capacidade para armazenamento de dados permanentes ou até que sejam removidos do computador. O HD também é conhecido como memória de massa. Ele é mais lento para acesso, porém muito mais barato. Nele se armazenam todos os dados e programas que devem permanecer no computador, mesmo estando desligado. O HD fica na parte interna do computador, mas tem também HD externo.
Uma HDD é um dispositivo de armazenamento tradicional que usa pratos giratórios mecânicos e um cabeçote móvel de leitura/gravação para acessar dados. (caiu em concurso – Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banco do Brasil);
Uma unidade de disco rígido (HDD) é composta de um prato que contém compartimentos para armazenar dados. Esses dados são seu sistema operacional, aplicativos e todos os arquivos criados. Existe também um braço de leitura que se move sobre o prato para ler ou gravar as informações solicitadas.
Os dados são organizados em trilhas concêntricas e cada trilha dividida em setores. (Caiu em concurso – Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: POLÍCIA CIENTÍFICA-PR);
O HD é o dispositivo que tem a maior capacidade de armazenamento, inclusive maior que o SSD.
O HD é considerado uma memória secundária e a memória RAM é a memória principal (mais rápida);
HD é um dispositivo não volátil;
Não volátil: Significa que os dados serão mantidos mesmo quando o computador é desligado, ou seja, ele tem um armazenamento permanente de dados;
O disco rígido é um sistema de armazenamento de alta capacidade, que por não ser volátil, é destinado ao armazenamento de arquivos e programas. (caiu em concurso);
ATENÇÃO: Costuma cair em prova se ele é removível. Apesar dele ser uma peça na qual podemos remover, para a banca ele considera que não é removível, pois acarretaria problema no computador se retirasse ele.
Tipos de discos rígidos (HDD): IDE/ATA; Serial ATA; e, SCSI.
O HD externo é um periférico de um computador pessoal (PC) que utiliza a porta USB (Universal Serial Bus), Thunderbolt e até SATA para se conectar ao PC;
Disquete: Disco de armazenamento magnético fino e flexível, praticamente nem se usa mais.
Por meios ópticos
Utiliza sinais luminosos
CD-Rom: 700 MB
DVD-Rom: 4,7 GB
DVDs dual-layer (de dupla camada): 8,5 GB.
Blu-Ray (BD-Rom): Também conhecido como BD foi desenvolvido para armazenamento de alta densidades para suportar vídeo e áudio de alta definição. Sua capacidade varia de 25 GB (camada simples) a 50 GB (camada dupla) gigabytes.
Por meios eletrônicos (SSDs) ou chip
O SSD (solid-state drive/ memória de estado sólido) seria a evolução do HD, pois além de ser mais rápido é mais resistente por não ter partes mecânicas, pois não tem partes móveis e sim circuitos eletrônicos. Utiliza a memória flash, que é um armazenamento não volátil que pode ser eletricamente apagado e reprogramado e não tem necessidade de fonte de alimentação.
O desenvolvimento dos SSDs é parte da evolução tecnológica que testemunhamos atualmente, relacionada aos dispositivos de armazenamento de dados. A adoção de SSDs proporciona um ganho considerável no desempenho, tanto para leitura quanto para gravação de dados. O desempenho dos SSDs pode ser beneficiado pela adoção do protocolo NVMe, que foi projetado, especificamente, para o tráfego de dados envolvendo memórias de estado sólido. (caiu em concurso – Ano: 2023 Banca: FUNDEPES Órgão: Prefeitura de Marechal Deodoro – AL);
NVMe (Non-Volatile Memory Express): Traduzindo, memória não-volátil expressa, é um protocolo de comunicação e interface de driver criado especificamente para otimizar o desempenho das unidades de estado sólido (SSD). A tecnologia aproveita a velocidade da conexão PCIe em computadores com a finalidade de aumentar o desempenho em uma ampla variedade de sistemas empresariais e de clientes.
Processador (CPU) Unidade Central de Processamento
Unidade Central de Processamento (CPU)
Os processadores também são conhecidos por Unidade Central de Processamento (UCP ou CPU)
Ele influencia diretamente na velocidade do computador.
O processador é uma espécie de microchip especializado que tem como função acelerar, endereçar, resolver ou preparar dados.(caiu em concurso);
A unidade central de processamento (processador) controla os componentes do computador e tem a função de interpretar as instruções (calcular) para depois executar os programas armazenados na memória principal do computador (processamento de dados).
Um PC moderno típico é constituído de diversos componentes, os quais são instalados em uma placa principal, chamada placa-mãe. O componente conhecido como CPU, o qual é formado por circuitos integrados passíveis de ser programados para executar uma tarefa predefinida, basicamente manipulando e processando dados, é o processador (caiu em concurso – Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Orlândia – SP);
Memórias
As memórias podem ser volátil e não volátil.
Memória volátil: Precisa de energia, ou seja, desligou o PC ela some. Ex.: memória RAM
Memória não volátil: Mesmo se desligar o computador ela continua lá. Ex.: HD, SSD, pen drive
Memória principal, primária ou dinâmica
A memória principal ou primária é a que o processador acessa para executar os programas, como a RAM, ROM, Registradores e o CACHE. Elas são bem rápidas, mas são temporárias, ou seja, o computador desligou….já era, perdeu.
Hierarquia das memórias
Um sistema computacional possui diferentes tipos de memória, as quais são classificadas segundo uma hierarquia. A Memória Principal RAM (Random Access Memory) R/W (Read/Write) possui maior capacidade de armazenamento em comparação com a memória Cache L1 (Level 1). (caiu em concurso – Ano: 2023 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Catolé do Rocha – PB);
Memória RAM (Random Access Memory ou Memória de Acesso Randômico)
A RAM é uma memória de acesso aleatório e que requer energia para manter a informação;
É uma memória volátil e rápida. O processador a usa para armazenar temporariamente os dados dos programas que estão rodando no computador, ou seja, quando você desligar o computador estas informações também são apagadas.
O tempo para acessar os dados contidos na memória RAM é menor do que o tempo gasto para acessar os dados do disco rígido (HD).
A memória RAM é a memória principal do computador.
SOFTWARE
Conceito de Software
O que é Software?
Os softwares são programas que comandam o computador. É a parte lógica do PC na qual não podemos tocar, ou seja, ele é quem interpreta para a máquina o que nós queremos fazer.
Costuma ser pedido em concursos, se todo software também é considerado um programa de computador. Apesar de parecerem sinônimos eles não são a mesma coisa.
Programa de computador: O computador executa instruções. Uma sequência de instruções que descreve como realizar uma tarefa é chamada programa, ou seja, um programa é um conjunto de instruções que dizem ao computador o que deve ser feito.
Software: Ele também é um conjunto de instruções para executar uma tarefa, mas também são documentos que descrevem a operação e o uso dos programas. Seria algo mais abstrato, que além das instruções para o computador, ele mostra como deve funcionar.
Os sistemas operacionais (Windows ou Android por exemplos), é um software que permite o gerenciamento do hardware.
Todo software precisa de um hardware para ser executado. O funcionamento de um software passa pela execução do seu conjunto de instruções, convertido em linguagem de máquina para ser executado no computador. (caiu em concurso – Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: UFSJ);
Temos infinitos software para facilitar a nossa vida como os editores de texto, planilhas, programas de segurança, sistemas operacionais, navegadores e etc…
Há diversos softwares e aplicativos, conectados ou não à internet, que podem ser utilizados dentro do ambiente corporativo. Com relação à utilização de tecnologias nos ambientes de trabalho Existem alternativas de aplicativos móveis para a edição de documentos por exemplo.
Ferramentas de programação
Ferramentas de programação são softwares que um programador utiliza para criar, depurar, manter, ou realizar algum outro tipo de apoio para a criação de outros softwares.
Ferramentas de programação são softwares utilizados para o desenvolvimento de outros softwares, como, por exemplo, o Eclipse ou o Netbeans.
Drivers
Drivers é um programa que permite que o sistema operacional do computador possa se comunicar com o dispositivo conectado a ele, ou seja, ele faz com que um teclado, mouse, impressora e outros componentes possam ser interpretados pelo sistema e realizem suas ações da forma correta.
Ele permite a comunicação entre o hardware (mouse, impressora) se comunique com o software (sistema operacional).
O drivers é diferente de um software, pois ele é apenas um tradutor e o software executa várias funções, das mais simples até as mais complexas.
ATENÇÃO: As bancas normalmente analisam o driver como um software para evitar complicar as questões. Então se ela não ser bem específica nesta diferenciação, considere como um software.
Drivers são softwares utilizados para permitir ao Sistema Operacional desfrutar dos recursos de um determinado hardware. (caiu em concurso – Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Sagrada Família – RS);
Tipos de softwares
Software Básico
São softwares que fazem o computador funcionar como a linguagem de programação e o Sistema operacional.
Software básico é um conjunto de programas utilizados com um sistema de hardware para facilitar seu uso por programadores e operadores do sistema, definindo o padrão de comportando do equipamento, tornando-o utilizável. (caiu em concurso – Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: CIGA-SC);
Os sistemas operacionais são softwares básicos que devem ser instalados e carregados na memória secundária antes dos softwares aplicativos e utilitários em geral, pois são os responsáveis pelo acesso e gerenciamento de todos os recursos de hardware e software dos computadores. (caiu em concurso);
Os sistemas operacionais proprietários e as linguagens de programação são exemplos típicos de software básico; (caiu em concurso – Ano: 2023 Banca: COSEAC Órgão: UFF);
Software aplicativo
Os softwares aplicativos são os softwares desenvolvidos com uma finalidade específica, que são utilizados em tarefas usuais e corriqueiras no dia a dia dos usuários;
Software de aplicação são programas escritos para resolver problemas específicos ou que realizam funções especiais, como, por exemplo, planilhas, editores, jogos eletrônicos. (caiu em concurso – Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: CIGA-SC);
Tem uma função auxiliar para tornar sua vida mais fácil. Os navegadores, as planilhas eletrônicas, os editores de texto, apresentações e Photoshop.
Exemplos:
Editores de texto: Microsoft Word, LibreOffice Writer
Editores de planilhas: Microsoft Excel, LibreOffice Calc
Editores de apresentação: Microsoft PowerPoint, LibreOffice Impress e Prezi
Prezi: O Prezi é um software na modalidade computação em nuvem utilizado para a criação de apresentações. O Prezi é um software para criar apresentações, como uma alternativa ao Microsoft PowerPoint, libreOffice, Apple Keynote ou Google Slides. Pode ser usado direto do navegador de forma gratuita e aceita os modelos já criados do PowerPoint. Tudo é criado em uma estrutura única, parecida com uma palheta de designer real. A plataforma disponibiliza uma versão gratuita que roda a partir do navegador.
Software utilitário
O que é um software utilitário?
Software utilitário são programas que complementam outros programas, ou seja, acrescenta tarefas em um software já existente melhorando seus recursos com o objetivo de facilitar a vida dos usuários e otimizar o desempenho do computador;
Exs.:Compactadores de arquivos, desfragmentador de disco ou um antivírus.
São programas que dão apoio ao sistema operacional e/ou ao usuário para a administração do próprio computador ou para resolução de problemas cotidianos como antivírus e descompactadores de arquivos. (caiu em concurso – Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Sagrada Família – RS);
Utilizado para suprir deficiências dos sistemas operacionais, melhorando os recursos dele. Eles auxiliam nas diversas tarefas ligadas ao gerenciamento, monitoramento ou otimização e manutenção do computador ou rede de computadores.
Ele também pode facilitar a vida do usuário como chat, reproduzir vídeos, visualizar imagens dentre outras utilidades.
Exemplos de softwares utilitários:
Compactadores de arquivos: WinRar, WinZip, 7-Zip ou B1 Free Archiver
Antivírus: Avast, Norton, McAfee e kaspersky
Manutenção: desfragmentador de disco e Scandisk do Windows e Defrag (desfragmentador)
Características básicas das organizações formais modernas: tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização.
Caso preferir, no vídeo abaixo tem esta postagem em áudio e vídeo
Características básicas das organizações formais modernas.
Sob uma perspectiva formal, uma organização é um conjunto de funções e hierarquias visando o ganho através da produção de bens ou serviços. Tem uma liderança formal.
Caso preferir, no vídeo abaixo tem esta postagem em áudio e vídeo
CTA é a sigla para “call-to-action” (chamada para ação).
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