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Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing

Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing

 

O que é marketing digital?

O Marketing Digital é o conjunto de atividades que uma empresa ou pessoa utiliza canais digitais na internet para promover uma marca ou empresa com o objetivo de atrair relacionamentos ou novos negócios.

Algumas destas atividades (estratégias) são o SEO, inbound marketing e o marketing de conteúdo

Search Engine Optimization (SEO) é um termo do marketing digital que diz respeito a um conjunto de técnicas e métodos que visam melhorar o posicionamento de suas páginas no mecanismo de busca. (caiu em concurso – Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho – PE);

 

Inbound marketing: Inbound marketing é também denominado marketing de atração. Mais abaixo falarei mais sobre ele.

Marketing de conteúdo: O marketing de conteúdo constitui uma estratégia para atrair clientes por meio de conteúdo relevante. Ele seria uma das estratégias do Inbound marketing.

Hoje como a maioria das pessoas estão conectadas na internet, transforma o Marketing Digital em uma ferramenta muito importante.

Existem diferentes canais digitais como as redes sociais, os motores de busca, e-mail e etc…

O marketing digital abrange o marketing de conteúdo, links patrocinados, mídias sociais e e-books. (caiu em concurso – Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEED-PR);

Muitas vezes, o termo marketing digital é descrito como sendo o marketing que utiliza estratégias com algum componente digital no seu mix de marketing (produto, preço, praça ou promoção). No entanto essa definição sozinha não é adequada para conceituar o marketing digital, porque privilegia apenas o componente digital da estratégia em detrimentos de outros, como impressos e eletrônicos. (caiu em concurso – Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho – PE);

As campanhas de marketing atuais integram ações de mala direta com marketing interativo, criando sinergia entre a comunicação por meio impresso e os canais digitais.(caiu em concurso – Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: AL-GO Cargo: Comunicador Social);

É sabido que há diferença entre o objetivo do marketing e a finalidade da comunicação, mas, em relação ao marketing digital e ao planejamento digital, há diferença entre os dois conceitos? O marketing digital estuda a empresa, seu mercado e a sua forma de atuar, desenvolver, vender e distribuir o produto. Já o planejamento digital analisa os dados recolhidos pelo cliente e pesquisa também o que está acontecendo em volta da marca. (caiu em concurso – Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho – PE);

Por meio das estratégias de marketing digital, é possível criar, editar e substituir qualquer tipo de campanha em poucos minutos, sem a necessidade de conhecimento técnico aprofundado. (caiu em concurso – Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: APEX Brasil);

 

Geração de Leads:

Para entender a geração de leads, você deve saber primeiro o que é leads.

Leads são pessoas que demonstraram interesse pelo produto ou serviços. Ele entra no site e deixa alguma informação de contato como nome ou e-mail.

A Geração de Leads são estratégias para atrair visitantes ao seu canal digital e transformá-lo em Leads.

Alguns elementos importantes para a geração de leads:

1 – Oferta: Algum produto, que normalmente é um e-book gratuito para atrair visitantes

2 – Landing page: É a página de destino para a captura de leads

3 – CTA (Call-to-Action): É um botão de ação para envio das informações

4 – Formulário: para a coleta de informações, ou seja, para a geração de leads

Como forma de acompanhar o desempenho de campanhas de marketing digital, os gestores costumam utilizar métricas de marketing digital. Há uma relação direta entre a quantidade de visualizações e a conversão de visitantes em leads ou clientes pagantes. (caiu em concurso – Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil);

Temos dois conceitos importantes em marketing que costumam ser pedidos em concursos, que é persona e público-alvo;

Persona: São personagens fictícios que trazem as características específicas que um cliente ideal poderia ter e assim, desenvolver uma estratégia de marketing. É um método de segmentação de mercado, pois ela identifica os diferentes tipos dentro de mercado-alvo;

Nos negócios, é comum a criação de mais de uma persona na especificação do cliente. (caiu em concurso – Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: APEX Brasil);

Público-alvo: Já o público-alvo é um segmento da sociedade com características comuns como gênero, faixa etária, classe social, hábitos, profissão e etc…

 

Técnica de copywriting

O que é copywriting?

 

Copywriting é uma estratégia usada no marketing digital que utiliza uma escrita persuasiva para convencer o visitante da página a praticar uma ação específica.

Esta escrita persuasiva é feita de maneira a apresentar benefícios, criar vínculos de relacionamentos e etc…

Este texto, que é chamado de copy, utiliza gatilhos para despertar interesse no visitante e gerar conversões e vendas.

O Instagram é uma rede social baseada em imagens, e o Twitter limita a escrita a 280 caracteres. Talvez por isso, o marketing digital seja comumente associado ao uso de imagens e vídeos. No entanto, o uso de texto é muito importante e decisivo na atração de consumidores em plataformas como websites, blogs e e-mail.

O uso de conteúdo textual informativo e atraente, otimizado para persuadir consumidores a comprarem os produtos de uma empresa é denominado copywriting (caiu em concurso – Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil);

 

Técnicas mais comuns de copywriting:

1 – Conheça seu público-alvo: Quanto mais personalizado é o texto, mais fácil fica o convencimento.

2 – Títulos atraentes: O título deve instigar a curiosidade do leitor.

3 – Escaneabilidade: Texto descomplicado e fácil com título e subtítulos, para entendimento rápido

4 – Coesão e coerência: evitar erros de interpretação e de preferência não repetir palavras ou usar palavras difíceis.

5 – Ofereça algo de valor para o leitor

6 – Credibilidade; Prove o que está oferecendo.

7 – Produto único: Mostre para seu leitor que ele adquirirá um produto ou serviço único e exclusivo;

8 – Gatilhos mentais: Os mais utilizados são o de escassez, reciprocidade, de prova social e etc…Você deverá utilizar o gatilho conforme for seu objetivo e momento.

 

Storytelling

Uma técnica de venda que está sendo muito usada em copywriting é o Storytelling, que é a técnica de contar histórias para se aproximar dos clientes e facilitar a venda. É uma narrativa positiva para criar uma conexão entre o cliente e o produto/serviço, facilitando a tomada de decisão de compra.

Storytelling é a técnica de contar histórias para se aproximar dos clientes e facilitar a venda. Uma forma eficiente de praticar essa técnica ocorre quando o vendedor narra experiências de sucesso de outros clientes com a empresa.(caiu em concurso – Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil);

 

Gatilhos mentais

O que são gatilhos mentais?

Os gatilhos mentais são estímulos que agem diretamente no cérebro para fazer as pessoas a tomarem decisões rápidas, ou seja, sem pensar muito sobre o conteúdo e tirá-las da zona de conforto.

Existem vários gatilhos mentais, mas os mais utilizados são os seguintes:

Gatilho mental da escassez: Medo de perder uma oportunidade única que pode não retornar ou ficar sem o produto;

Ex.: Ingressos limitados para o Show de Elton John.

Gatilho mental da urgência: É referente a prazo limitado. Uma promoção com tempo determinado para acabar.

Ex.: Uma empresa que vende roupas estabeleceu um tempo limite de 20 minutos para que o cliente compre com desconto através de seu aplicativo. Se o cliente não finalizar a compra nesse tempo, o carrinho de compras se esvazia e os descontos são perdidos (caiu em concurso – Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil);

Gatilho mental da autoridade: Ter o conhecimento sobre o produto ou serviço comprovado;

Ex.: Um dentista recomendando uma pasta de dente;

Gatilho da prova social: Apresentar fatos, dados de que seu serviço ou produto está sendo usado pela maioria das pessoas de um determinado grupo;

Ex.: Depoimento de profissionais que utilizaram o produto ou serviço;

Gatilho mental de antecipação: É criar expectativas sobre o lançamento de um produto ou serviço.

Ex.: Vem aí o jogo mais esperado do ano.

Gatilho mental de reciprocidade: É retribuir algo que é dado de graça

É oferecer algo na expectativa do cliente retribuir assinando um serviço ou comprando algo.

Ex.: Uma amostra grátis do produto ou serviço que ele está tentando vender.

Você vê muito em supermercados oferecem de graça ao lado de algum produto uma amostra grátis como um cafezinho, um pão de queijo, um queijo e etc…

 

Inbound marketing

Inbound marketing e Outbound marketing são duas formas diferentes de trabalhar as estratégias de marketing de uma empresa. O Inbound Marketing busca despertar o interesse do cliente com conteúdo relevante para que ele chegue ao seu produto. O Outbound Marketing é mais tradicional, com o uso de propagandas físicas e digitais.

Nosso interesse aqui no momento é falar sobre o Inbound marketing que está sendo pedido no edital do Banco do Brasil 2023

Inbound marketing ou marketing de atração é uma forma de publicidade on-line na qual uma empresa se promove através de blogs, e-Books, newsletters, SEO e outras formas de marketing de conteúdo.

No Inbound Marketing, é o cliente que procura pela empresa e não o contrário.

São realizadas ações para atrair o cliente para seu site ou blog e assim efetuar ações para se relacionar com ele.

 

Exemplo prático que caiu no concurso do Banco do Brasil de 2021:

Um motorista estava preocupado com os pneus de seu carro. Como muitas pessoas costumam fazer, ele decidiu realizar uma busca na internet e, para isso, usou o termo “pneus velhos”. Como resultado da pesquisa, o buscador trouxe várias opções de sites e vídeos. Ele escolheu o vídeo intitulado “Qual a hora de trocar os pneus de seu carro?” Esse vídeo mostrava um técnico das lojas XYZ, falando a respeito das características de pneus em condições ideais de segurança, tratando das medidas de conservação dos pneus e indicando a hora de trocá-los. O motorista utilizou as informações do vídeo e percebeu que deveria trocar os pneus dianteiros de seu automóvel. Inevitavelmente, ele pensou em procurar uma loja XYZ.

Nesse caso, a ação da XYZ é um exemplo de Inbound Marketing (caiu em concurso – Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil);

Inbound marketing é também denominado marketing de atração. (caiu em concurso – Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: APEX Brasil);

O Inbound Marketing é considerado investimento e não custo pela empresa, pois você consegue analisar as campanhas com medições de visualizações, conversão e vendas ocorreram através de ferramentas de web analytics.

Com esta análise você consegue otimizar a campanha e ter um melhor retorno sobre o investimento (ROI)

ROI é a sigla em inglês de Return Over Investment que significa Retorno Sobre o Investimento. Esta é uma métrica usada para saber quanto a empresa ganhou com investimentos, ou seja, é a relação entre a quantidade de dinheiro ganho como resultado de dinheiro investido. É usado principalmente na área de Marketing.

Basicamente o Inbound Marketing serve para diminuir o custo para aumentar a base de clientes através de conteúdos relevantes. Ele também aumenta a visibilidade da empresa otimizando as vendas.

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Planejamento estratégico: visão, missão e análise SWOT, matriz GUT e ferramenta 5W2H.

Planejamento estratégico: visão, missão e análise SWOT, matriz GUT e ferramenta 5W2H.

Planejamento estratégico: visão, missão e análise SWOT, matriz GUT e ferramenta 5W2H.

Negócio, missão, visão e valores da organização

O planejamento estratégico preconiza a definição de um referencial estratégico, cujo conjunto de conceitos permeia o planejamento em si e orienta toda a organização. Presentes os conceitos de negócio, missão, visão e valores da organização, aplicáveis no âmbito do planejamento estratégico.

Os estrategistas utilizam como base de sustentação para desenvolver o planejamento organizacional, assim como os planos de ações, as premissas da missão e da visão da empresa. Esse alinhamento se faz necessário para manter a imagem e sustentabilidade da organização.

A declaração da missão, visão e valores da organização são elementos essenciais na constituição de seu planejamento estratégico. Os conceitos associados a esses elementos são, respectivamente, declaração da finalidade da organização; declaração do posicionamento que a organização deseja no horizonte do planejamento; enunciados que norteiam todas as ações da organização.

Negócio: representa o ramo de atividades no qual a organização atua, indicando o foco dos benefícios que ela irá gerar para o seu público-alvo.

Missão: A missão organizacional é a identidade da empresa, destaca o tipo de segmento, a razão de existência da empresa, as atividades desenvolvidas e a quem atender. É o propósito pela inspira e concentra os esforços de todos os membros da organização. É uma declaração sobre o que a organização é, definindo seu propósito, finalidade de sua existência, motivo pela qual foi criada, além da sua identidade.

Visão: Ela deve responder à pergunta: onde a empresa quer chegar e o que deseja ser no futuro? Devendo a resposta ser construída com a participação dos colaboradores, buscando expressar um consenso dos membros da entidade. É a declaração do posicionamento que a organização deseja no horizonte do planejamento. A visão será a responsável pelo planejamento estratégico.

Valores: São os princípios que norteiam o comportamento de todos da organização. São os enunciados que norteiam todas as ações da organização.

A declaração da missão, visão e valores da organização são elementos essenciais na constituição de seu planejamento estratégico. Os conceitos associados a esses elementos são, respectivamente, declaração da finalidade da organização; declaração do posicionamento que a organização deseja no horizonte do planejamento; enunciados que norteiam todas as ações da organização. (caiu em concurso).

Análise de SWOT:

A análise SWOT é uma ferramenta de gestão que identifica os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças de um negócio, produto, indústria ou pessoa. A sigla em português significa Força (pontos fortes da empresa), Oportunidades (aspectos que podem melhorar a empresa), Fraquezas (pontos fracos da empresa) e Ameaças (situações que ameaçam a empresa).

A elaboração do planejamento estratégico conta com o apoio de inúmeras ferramentas. Uma delas é A Análise SWOT, que é uma ferramenta gerencial que auxilia o processo de análise estratégica, oportunizando a visão conjunta e integrada dos pontos fortes e fracos da organização com as oportunidades e ameaças provenientes do ambiente externo. (Caiu em concurso – Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Câmara Municipal de Itatiba – SP);

A análise SWOT é utilizada para identificar oportunidades de melhoria em relação à concorrência e ajuda a criar um plano de ação para maximizar as chances de sucesso.

Parte fundamental do Planejamento Estratégico, o diagnóstico estratégico, em seu processo de análise externa e interna, apresenta determinados componentes. Os quatro (4) componentes do diagnóstico estratégico são Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças. (Caiu em concurso – Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC);

Matriz GUT ou Matriz de Prioridade

A Matriz GUT, ou Matriz de prioridade, é uma ferramenta de gestão que ajuda a identificar e priorizar problemas e tarefas, ou seja, ela ajuda a priorizar a resolução de problemas;

Matriz GUT é a representação de problemas, ou riscos potenciais, por meio de quantificações que buscam estabelecer prioridades para abordá-los, visando a minimizar os impactos. (Caiu em concurso – Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: FEAS de Curitiba – PR);

Há 3 critérios:

Gravidade: impacto/custo do problema para os envolvidos;

Urgência: prazo p/ agir e resolver o problema;

Tendência: potencial do crescimento do problema, ou seja, a tendência de piora caso não seja resolvido rapidamente.

A Matriz GUT é uma ferramenta de gestão que auxilia na priorização de problemas ou tarefas, classificando-os de acordo com três critérios:

Cada critério é pontuado em uma escala de 1 a 5, sendo 1 a menor pontuação e 5 a maior. Em seguida, multiplica-se as pontuações de cada critério (G x U x T) para obter o valor final da GUT. Quanto maior o valor, maior a prioridade do problema.

5W2H:

5W2H é uma ferramenta de gestão que ajuda a planejar as ações de forma estruturada e detalhada e assim aumentar a produtividade.

A técnica 5W2H, que é um método usado em gestão da manutenção, que permite a uma determinada equipe compreender de forma abrangente e detalhada os problemas e etapas envolvidas em um processo sob análise. (Caiu em concurso – Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: INPE);

O nome vem das iniciais de sete diretrizes em inglês que ajudam a definir todos os aspectos de um projeto ou plano de ação.

• What (O que deve ser feito?)

• Why (Por que deve ser feito?)

• Where (Onde será feito?/ onde o trabalho será realizado?)

• When (Quando será feito?/ quando o trabalho dever ser executado?

• Who (Quem fará?/ quem será o responsável)

• How (Como será feito?/ como o trabalho será realizado)

• How much (Quanto custará?/ quanto custará o serviço?)

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Hardware e Software

Hardware e Software

Hardware: Hardware é a parte física do computador, é tudo que pode ser tocado com as mãos. É o gabinete, as placas de memórias, placa-mãe, processador, monitor, teclado, mouse e etc…

Software: Os softwares são programas que comandam o computador. É a parte lógica do PC na qual não podemos tocar, ou seja, ele é quem interpreta para a máquina o que nós queremos fazer.

 

HARDWARE

 

Como disse, Hardware é a parte física do computador, é tudo que pode ser tocado com as mãos. É o gabinete, as placas de memórias, placa-mãe, processador, monitor, teclado, mouse e etc…

Quando você vai adquirir um computador, você pensa na configuração dele, ou seja, tudo que está dentro do gabinete dele, como o processador, HD, memória, placa-mãe. Quando você pensa nas peças que se conecta nele externamente no gabinete, estamos falado dos periféricos, que são os dispositivos que permitem ao usuário se comunicar com o computador.

 

Estes periféricos podem ser de entrada, saída ou de entrada e saída ao mesmo tempo.

 

Todo periférico é considerado um hardware.

Você encontrará autores dizendo periféricos de entrada, saída e entrada e saída, mas é a mesma coisa que dispositivos de entrada, saída e entrada e saída.

 

A informática funciona da seguinte forma:

Você dá entrada da informação no computador. (dispositivo de entrada)

O computador manipula esta informação. (processamento dos dados)

Depois retorna esta informação para você. (dispositivo de saída)

Para isso ocorrer você utiliza dispositivos de entrada, dispositivos de saída e dispositivos que funcionam como de entrada e saída.

 

Dispositivos de entrada
São aqueles que enviam informações para o computador

Teclado, mouse, scanner, microfone, joystick, câmera filmadora, câmera digital, mesa gráfica, leitores biométricos, trackball, mesa digitalizadora, webcam e caneta ótica.

 

Dispositivos de saída
São aqueles que recebem informações do computador

Monitor de Vídeo, Impressoras, Caixa de som, fone de ouvido, sensores (movimento, temperatura etc), óculos (para realidade virtual) e plotter.

 

Dispositivos de entrada e saída
São aqueles que enviam e recebem informações para/do computador

Monitor Touch Screen, impressoras multifuncional, modem, placa de rede, drive de disquete, headset, kit multimídia, pen drive, disco rígido, unidade CD/DVD-ROM (gravador de cd), unidades leitoras de cartão magnético e HD externo

 

Dispositivos de armazenamento de dados

São hardware que você utiliza para guardar dados para poder ver depois.

Eles mantêm os dados mesmo se não estiverem sendo mantidos por uma fonte de energia.

ATENÇÃO: Apesar da memória RAM armazenar informações ela não é considerada um dispositivo de armazenamento de dados já que você não consegue acessá-lo depois que o computador é desligado, pois sua memória é volátil, ou seja, quando você desligar o computador ela apaga tudo que está gravada nela.

Temos três tipos de dispositivos de armazenamento de dados:

Por meios magnéticos

Utiliza magnetismo.

Disco Rígido (HD – Hard Disk – HDD – Winchester): É um tipo de disco de grande capacidade para armazenamento de dados permanentes ou até que sejam removidos do computador. O HD também é conhecido como memória de massa. Ele é mais lento para acesso, porém muito mais barato. Nele se armazenam todos os dados e programas que devem permanecer no computador, mesmo estando desligado. O HD fica na parte interna do computador, mas tem também HD externo.

Uma HDD é um dispositivo de armazenamento tradicional que usa pratos giratórios mecânicos e um cabeçote móvel de leitura/gravação para acessar dados. (caiu em concurso – Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banco do Brasil);

Uma unidade de disco rígido (HDD) é composta de um prato que contém compartimentos para armazenar dados. Esses dados são seu sistema operacional, aplicativos e todos os arquivos criados. Existe também um braço de leitura que se move sobre o prato para ler ou gravar as informações solicitadas.

Os dados são organizados em trilhas concêntricas e cada trilha dividida em setores. (Caiu em concurso – Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: POLÍCIA CIENTÍFICA-PR);

O HD é o dispositivo que tem a maior capacidade de armazenamento, inclusive maior que o SSD.

O HD é considerado uma memória secundária e a memória RAM é a memória principal (mais rápida);

HD é um dispositivo não volátil;

Não volátil: Significa que os dados serão mantidos mesmo quando o computador é desligado, ou seja, ele tem um armazenamento permanente de dados;

O disco rígido é um sistema de armazenamento de alta capacidade, que por não ser volátil, é destinado ao armazenamento de arquivos e programas. (caiu em concurso);

ATENÇÃO: Costuma cair em prova se ele é removível. Apesar dele ser uma peça na qual podemos remover, para a banca ele considera que não é removível, pois acarretaria problema no computador se retirasse ele.

Tipos de discos rígidos (HDD): IDE/ATA; Serial ATA; e, SCSI.

O HD externo é um periférico de um computador pessoal (PC) que utiliza a porta USB (Universal Serial Bus), Thunderbolt e até SATA para se conectar ao PC;

Disquete: Disco de armazenamento magnético fino e flexível, praticamente nem se usa mais.

Por meios ópticos

Utiliza sinais luminosos

CD-Rom: 700 MB

DVD-Rom: 4,7 GB

DVDs dual-layer (de dupla camada): 8,5 GB.

Blu-Ray (BD-Rom): Também conhecido como BD foi desenvolvido para armazenamento de alta densidades para suportar vídeo e áudio de alta definição. Sua capacidade varia de 25 GB (camada simples) a 50 GB (camada dupla) gigabytes.

Por meios eletrônicos (SSDs) ou chip

O SSD (solid-state drive/ memória de estado sólido) seria a evolução do HD, pois além de ser mais rápido é mais resistente por não ter partes mecânicas, pois não tem partes móveis e sim circuitos eletrônicos. Utiliza a memória flash, que é um armazenamento não volátil que pode ser eletricamente apagado e reprogramado e não tem necessidade de fonte de alimentação.

O desenvolvimento dos SSDs é parte da evolução tecnológica que testemunhamos atualmente, relacionada aos dispositivos de armazenamento de dados. A adoção de SSDs proporciona um ganho considerável no desempenho, tanto para leitura quanto para gravação de dados. O desempenho dos SSDs pode ser beneficiado pela adoção do protocolo NVMe, que foi projetado, especificamente, para o tráfego de dados envolvendo memórias de estado sólido. (caiu em concurso – Ano: 2023 Banca: FUNDEPES Órgão: Prefeitura de Marechal Deodoro – AL);

NVMe (Non-Volatile Memory Express): Traduzindo, memória não-volátil expressa, é um protocolo de comunicação e interface de driver criado especificamente para otimizar o desempenho das unidades de estado sólido (SSD). A tecnologia aproveita a velocidade da conexão PCIe em computadores com a finalidade de aumentar o desempenho em uma ampla variedade de sistemas empresariais e de clientes.

Processador (CPU) Unidade Central de Processamento

Unidade Central de Processamento (CPU)

Os processadores também são conhecidos por Unidade Central de Processamento (UCP ou CPU)

Ele influencia diretamente na velocidade do computador.

O processador é uma espécie de microchip especializado que tem como função acelerar, endereçar, resolver ou preparar dados.(caiu em concurso);

A unidade central de processamento (processador) controla os componentes do computador e tem a função de interpretar as instruções (calcular) para depois executar os programas armazenados na memória principal do computador (processamento de dados).

Um PC moderno típico é constituído de diversos componentes, os quais são instalados em uma placa principal, chamada placa-mãe. O componente conhecido como CPU, o qual é formado por circuitos integrados passíveis de ser programados para executar uma tarefa predefinida, basicamente manipulando e processando dados, é o processador (caiu em concurso – Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Orlândia – SP);

Memórias

As memórias podem ser volátil e não volátil.

Memória volátil: Precisa de energia, ou seja, desligou o PC ela some. Ex.: memória RAM

Memória não volátil: Mesmo se desligar o computador ela continua lá. Ex.: HD, SSD, pen drive

Memória principal, primária ou dinâmica

A memória principal ou primária é a que o processador acessa para executar os programas, como a RAM, ROM, Registradores e o CACHE. Elas são bem rápidas, mas são temporárias, ou seja, o computador desligou….já era, perdeu.

Hierarquia das memórias

Um sistema computacional possui diferentes tipos de memória, as quais são classificadas segundo uma hierarquia. A Memória Principal RAM (Random Access Memory) R/W (Read/Write) possui maior capacidade de armazenamento em comparação com a memória Cache L1 (Level 1). (caiu em concurso – Ano: 2023 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Catolé do Rocha – PB);

Memória RAM (Random Access Memory ou Memória de Acesso Randômico)

A RAM é uma memória de acesso aleatório e que requer energia para manter a informação;

É uma memória volátil e rápida. O processador a usa para armazenar temporariamente os dados dos programas que estão rodando no computador, ou seja, quando você desligar o computador estas informações também são apagadas.

O tempo para acessar os dados contidos na memória RAM é menor do que o tempo gasto para acessar os dados do disco rígido (HD).

A memória RAM é a memória principal do computador.

SOFTWARE

Conceito de Software

O que é Software?

Os softwares são programas que comandam o computador. É a parte lógica do PC na qual não podemos tocar, ou seja, ele é quem interpreta para a máquina o que nós queremos fazer.

Costuma ser pedido em concursos, se todo software também é considerado um programa de computador. Apesar de parecerem sinônimos eles não são a mesma coisa.

Programa de computador: O computador executa instruções. Uma sequência de instruções que descreve como realizar uma tarefa é chamada programa, ou seja, um programa é um conjunto de instruções que dizem ao computador o que deve ser feito.

Software: Ele também é um conjunto de instruções para executar uma tarefa, mas também são documentos que descrevem a operação e o uso dos programas. Seria algo mais abstrato, que além das instruções para o computador, ele mostra como deve funcionar.

Os sistemas operacionais (Windows ou Android por exemplos), é um software que permite o gerenciamento do hardware.

Todo software precisa de um hardware para ser executado. O funcionamento de um software passa pela execução do seu conjunto de instruções, convertido em linguagem de máquina para ser executado no computador. (caiu em concurso – Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: UFSJ);

Temos infinitos software para facilitar a nossa vida como os editores de texto, planilhas, programas de segurança, sistemas operacionais, navegadores e etc…

Há diversos softwares e aplicativos, conectados ou não à internet, que podem ser utilizados dentro do ambiente corporativo. Com relação à utilização de tecnologias nos ambientes de trabalho Existem alternativas de aplicativos móveis para a edição de documentos por exemplo.

Ferramentas de programação

Ferramentas de programação são softwares que um programador utiliza para criar, depurar, manter, ou realizar algum outro tipo de apoio para a criação de outros softwares.

Ferramentas de programação são softwares utilizados para o desenvolvimento de outros softwares, como, por exemplo, o Eclipse ou o Netbeans. 

Drivers

Drivers é um programa que permite que o sistema operacional do computador possa se comunicar com o dispositivo conectado a ele, ou seja, ele faz com que um teclado, mouse, impressora e outros componentes possam ser interpretados pelo sistema e realizem suas ações da forma correta.

Ele permite a comunicação entre o hardware (mouse, impressora) se comunique com o software (sistema operacional).

O drivers é diferente de um software, pois ele é apenas um tradutor e o software executa várias funções, das mais simples até as mais complexas.

ATENÇÃO: As bancas normalmente analisam o driver como um software para evitar complicar as questões. Então se ela não ser bem específica nesta diferenciação, considere como um software.

Drivers são softwares utilizados para permitir ao Sistema Operacional desfrutar dos recursos de um determinado hardware. (caiu em concurso – Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Sagrada Família – RS);

Tipos de softwares

Software Básico

São softwares que fazem o computador funcionar como a linguagem de programação e o Sistema operacional.

Software básico é um conjunto de programas utilizados com um sistema de hardware para facilitar seu uso por programadores e operadores do sistema, definindo o padrão de comportando do equipamento, tornando-o utilizável. (caiu em concurso – Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: CIGA-SC);

Os sistemas operacionais são softwares básicos que devem ser instalados e carregados na memória secundária antes dos softwares aplicativos e utilitários em geral, pois são os responsáveis pelo acesso e gerenciamento de todos os recursos de hardware e software dos computadores. (caiu em concurso);

Os sistemas operacionais proprietários e as linguagens de programação são exemplos típicos de software básico; (caiu em concurso – Ano: 2023 Banca: COSEAC Órgão: UFF);

Software aplicativo

Os softwares aplicativos são os softwares desenvolvidos com uma finalidade específica, que são utilizados em tarefas usuais e corriqueiras no dia a dia dos usuários;

Software de aplicação são programas escritos para resolver problemas específicos ou que realizam funções especiais, como, por exemplo, planilhas, editores, jogos eletrônicos. (caiu em concurso – Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: CIGA-SC);

Tem uma função auxiliar para tornar sua vida mais fácil. Os navegadores, as planilhas eletrônicas, os editores de texto, apresentações e Photoshop.

Exemplos:

Editores de texto: Microsoft Word, LibreOffice Writer

Editores de planilhas: Microsoft Excel, LibreOffice Calc

Editores de apresentação: Microsoft PowerPoint, LibreOffice Impress e Prezi

Prezi: O Prezi é um software na modalidade computação em nuvem utilizado para a criação de apresentações. O Prezi é um software para criar apresentações, como uma alternativa ao Microsoft PowerPoint, libreOffice, Apple Keynote ou Google Slides. Pode ser usado direto do navegador de forma gratuita e aceita os modelos já criados do PowerPoint. Tudo é criado em uma estrutura única, parecida com uma palheta de designer real. A plataforma disponibiliza uma versão gratuita que roda a partir do navegador.

Software utilitário

O que é um software utilitário?

Software utilitário são programas que complementam outros programas, ou seja, acrescenta tarefas em um software já existente melhorando seus recursos com o objetivo de facilitar a vida dos usuários e otimizar o desempenho do computador;

Exs.:Compactadores de arquivos, desfragmentador de disco ou um antivírus.

São programas que dão apoio ao sistema operacional e/ou ao usuário para a administração do próprio computador ou para resolução de problemas cotidianos como antivírus e descompactadores de arquivos. (caiu em concurso – Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Sagrada Família – RS);

Utilizado para suprir deficiências dos sistemas operacionais, melhorando os recursos dele. Eles auxiliam nas diversas tarefas ligadas ao gerenciamento, monitoramento ou otimização e manutenção do computador ou rede de computadores.

Ele também pode facilitar a vida do usuário como chat, reproduzir vídeos, visualizar imagens dentre outras utilidades.

Exemplos de softwares utilitários:

Compactadores de arquivos: WinRar, WinZip, 7-Zip ou B1 Free Archiver

Antivírus: Avast, Norton, McAfee e kaspersky

Manutenção: desfragmentador de disco e Scandisk do Windows e Defrag (desfragmentador)

Otimizador: Pc Booster e CCleaner (limpeza)

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Expressões numéricas

Expressões numéricas

No vídeo abaixo tem eu resolvo várias questões de concursos e com isso, você nunca mais vai errar uma expressão numérica.

 

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Características básicas das organizações formais modernas: tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização.

Características básicas das organizações formais modernas: tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização.

Caso preferir, no vídeo abaixo tem esta postagem em áudio e vídeo

Características básicas das organizações formais modernas.

Sob uma perspectiva formal, uma organização é um conjunto de funções e hierarquias visando o ganho através da produção de bens ou serviços. Tem uma liderança formal.

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