Comunicação assertiva: Linguagem simples, concisa, objetiva.
ATENÇÃO: Coloquei no final do vídeo 10 questões sobre o assunto para você praticar os conhecimento adquiridos aqui!!
Caso preferir, no vídeo abaixo tem esta postagem em áudio e vídeo
A comunicação assertiva é um processo de comunicação que envolve a troca de mensagens com o uso de uma linguagem simples, clara (concisa), objetiva e coerente, sem rodeios ou ambiguidades. As mensagens têm que ser bem objetivas e claras para não dar margem para uma duplicidade de sentidos e criar confusões ou mal-entendidos e melhorar a eficácia da comunicação.