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BASA – concurso 2022 – Apostilas, cursos, playlist e informações

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TÉCNICO BANCÁRIO

Vagas: 204 Vagas + 816 Cadastro Reserva

Nível: Médio

Inscrições: De 05/01/2021 a 07/02/2022

Salário: R$ 2.937,18

Taxa de Inscrição: R$ 38,00

Provas: 13/03/2022

Organizadora: CESGRANRIO

EDITAL

 

Apostilas e cursos online:

             

 

PLAYLIST COM 52 VÍDEOS JÁ POSTADOS

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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

NÍVEL MÉDIO – TÉCNICO BANCÁRIO

CONHECIMENTOS BÁSICOS

LÍNGUA PORTUGUESA I:

1 – Compreensão do texto.

2 – Ortografia oficial.

2.1 – Emprego das letras.

2.2 – Emprego da acentuação gráfica.

3 – Tempos e modos verbais.

4 – Colocação e emprego dos pronomes.

5 – Coordenação e subordinação.

6 – Pontuação.

7 – Concordância verbal e nominal.

8 – Regência verbal e nominal.

8.1 – Emprego do sinal indicativo de crase.

9 – Redação oficial (conforme Manual de Redação da Presidência da República, 3ª edição, revista, atualizada e ampliada).

9.1 – Adequação da linguagem ao tipo de documento.

MATEMÁTICA:

1 – Números inteiros, racionais e reais.

2 – Sistema legal de medidas.

3 – Razões e proporções.

4 – Divisão proporcional.

5 – Regras de três simples e compostas.

6 – Percentagens.

7 – Equações e inequações de 1.º e de 2.º graus.

8 – Sistemas de equações do 1º grau.

9 – Funções e gráficos.

10 – Progressões aritméticas e geométricas.

11 – Funções exponenciais e logarítmicas.

12 – Juros simples e compostos: capitalização e descontos.

13 – Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente.

14 – Rendas uniformes e variáveis.

15 – Planos de amortização de empréstimos e financiamentos.

16 – Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento.

17 – Avaliação de alternativas de investimento.

18 – Taxas de retorno, taxa interna de retorno.

19 – Análise e interpretação de tabelas e gráficos estatísticos.

20 – Variância, desvio padrão, média, mediana e moda.

LEGISLAÇÃO I:

1 – Estatuto Social do Banco da Amazônia;

2 – Código de Ética do Banco da Amazônia;

3. Fundo Constitucional de Financiamento do Norte: Lei nº 7.827, de 27 de setembro de 1989, lei nº 9.126, de 10 de novembro de 1995 e Lei no 10.177, de 12 de janeiro de 2001

ATUALIDADES I:

Tópicos relevantes e atuais de diversas áreas, tais como segurança, transportes, política, economia,

sociedade, educação, saúde, arte e cultura, tecnologia, energia, conjuntura geopolítica, desenvolvimento sustentável e ecologia, nos contextos nacional e internacional, suas inter-relações e suas vinculações históricas.

NOÇÕES DE INFORMÁTICA:

1 – Sistema operacional (ambientes Linux, Windows 10).

1.1 – Definições.

1.2 – Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.

2 – Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office e Libre Office).

3 – Redes de computadores.

3.1 – Conceitos de protocolos de comunicação, TCP/IP, tipos e topologias de redes, Internet e Intranet.

3.2 – Ameaças e procedimentos e mecanismos de proteção.

3.3 – Malware.

3.4 – Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, antispyware, etc.).

4 – Programas de navegação (Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome e similares)

5 – Programas de correio eletrônico (Microsoft Outlook e similares).

6 – Procedimentos de backup.

7 – Armazenamento de dados na nuvem.

8 – Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco Webex,

Google Drive e Skype).

ATENDIMENTO (focado em vendas):

1- Marketing em empresas de serviços;

2 – Satisfação e retenção de clientes;

3 – Valor percebido pelo cliente;

4 – Telemarketing;

5 – Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal

e telefônico;

6 – Interação entre vendedor e cliente;

7 – Qualidade no atendimento a clientes;

8 – Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.

9 – Resolução CMN nº 3.694/2009 e alterações.

10 – Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência)

11- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

1 – Estrutura do Sistema Financeiro Nacional.

1.1 – Conselho Monetário Nacional.

1.2 – Banco Central do Brasil.

1.3 – Comissão de Valores Mobiliários.

1.4 – Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional.

1.5 – Bancos comerciais.

1.6 – Caixa Econômica Federal.

1.7 – Cooperativas de crédito.

1.8 – Bancos de investimento.

1.9 – Bancos de desenvolvimento.

1.10 – Sociedades de crédito, financiamento e investimento (Financeiras).

1.11 – Sociedades de arrendamento mercantil.

1.12 – Sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários.

1.13 – Sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários.

1.14 – A bolsa de valores brasileira (B3).

1.15 – Sistema especial de liquidação e custódia (SELIC).

1.16 – Sociedades de crédito imobiliário.

1.17 – Associações de poupança e empréstimo.

2 – Sociedades de fomento mercantil (factoring) e sociedades administradoras de cartões de crédito.

3 – Produtos e serviços financeiros.

3.1 – Depósitos à vista, depósitos a prazo (CDB e RDB) e letras de câmbio.

3.2 – Cobrança e pagamento de títulos e carnês.

3.3 – Transferências automáticas de fundos.

3.4 – Commercialpapers.

3.5 – Arrecadação de tributos e tarifas públicas.

3.6 – Home/office banking, remote banking.

3.7 – Corporate finance.

3.8 – Fundos mútuos de investimento.

3.9 – Hot money.

3.10 – Contas garantidas.

3.11 – Crédito rotativo.

3.12 – Descontos de títulos.

3.13 – Financiamento de capital de giro.

3.14 – Vendorfinance/comprorfinance.

3.15 – Leasing (tipos, funcionamento, bens).

3.16 – Financiamento de capital fixo.

3.17 – Crédito direto ao consumidor.

3.18 – Crédito rural.

3.19 – Cadernetas de poupança.

3.20 – Financiamento à importação e à exportação: repasses de recursos do BNDES.

3.21 – Cartões de crédito.

3.22 – Títulos de capitalização.

3.23 – Planos de aposentadoria e pensão privados.

3.24 – Planos de seguros.

4 – Mercado de capitais.

4.1 – Ações: características e direitos.

4.2 – Debêntures.

4.3 – Diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas.

4.4 – Operações de underwriting.

4.5 – Funcionamento do mercado à vista de ações.

4.6 – Mercado de balcão.

4.7 – Operações com ouro.

5 – Mercado de câmbio.

5.1 – Instituições autorizadas a operar.

5.2 – Operações básicas.

5.3 – Contratos de câmbio: características.

5.4 – Taxas de câmbio.

5.5 – Remessas.

5.6 – SISCOMEX.

6 – Operações com derivativos: características básicas do funcionamento do mercado a termo, do mercado de opções, do mercado futuro e das operações de swap.

7 – Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval, fiança, penhor mercantil, alienação fiduciária, hipoteca, fianças bancárias, fundo garantidor de crédito (FGC).

8 – Crime de lavagem de dinheiro

8.1 – Conceito e etapas.

8.2 – Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro.

8.2.1 – Lei n.º 9.613/1998 e suas alterações.

8.2.2 – Circular Bacen 3.978/2020.

8.2.3 – Carta-Circular Bacen nº 4001/2020.

9 – Técnicas de vendas:

9.1 – Noções de administração de vendas: planejamento, estratégias, objetivos;

9.2 – análise do mercado, metas.

9.3 – Técnicas de vendas de Produtos e Serviços financeiros o setor bancário: planejamento, técnicas;

9.4 – motivação para vendas;

9.5 – Produto, Preço, Praça, Promoção;

9.6 – Vantagem competitiva;

9.7 – Como lidar com a concorrência;

9.8 – Noções de Imaterialidade ou intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancários.

9.9 – Manejo de carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica.

9.10 – Noções de Marketing de Relacionamento.

9.11 – Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada).

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