Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras – Parte 4
Caso preferir, no vídeo abaixo tem esta postagem em áudio e vídeo
3 – Previdência Fechada
Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras – Parte 3
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2 – Seguros privados
ATENÇÃO: Coloquei duas tabelas resumos que te ajudar a fixar melhor este assunto.
Órgão normativo
Os órgãos normativos determinam regras gerais para o bom funcionamento do Sistema Financeiro Nacional;
Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras – Parte 2
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Composição e segmentos do Sistema Financeiro Nacional
Ramos do Sistema Financeiro Nacional
O SFN tem três ramos:
1 – Moeda, crédito, capitais e câmbio
2 – Seguros privados
3 – Previdência Fechada
Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras – Parte 1
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O Sistema Financeiro Nacional (SFN) é formado por um conjunto de entidades e instituições que promovem a intermediação financeira, isto é, o encontro entre credores e tomadores de recursos. É por meio do sistema financeiro que as pessoas, as empresas e o governo circulam a maior parte dos seus ativos, pagam suas dívidas e realizam seus investimentos.
Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990
ATENÇÃO: Coloquei neste vídeo várias tabelas que auxiliarão seus estudos. Além disso, coloquei também 50 questões de concursos para você praticar seus conhecimentos adquiridos aqui e entender como este assunto é pedido nos concursos.
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Tirei a Lei direto do site do Governo Federal, mas caso queira estudar direto na lei é só clicar no link abaixo:
https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm#art118
Analisei dezenas de questões de concursos e verifiquei que existem alguns tópicos que são mais pedidos nos concursos. Reforço que pode cair qualquer assunto, por isso, recomendo o estudo de toda a Lei nº 8.078/1990. Fiz esta análise para caso você esteja com o tempo curto para estudos e focar nos itens que são mais relevantes para as bancas.
Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência): Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015.
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Este vídeo tem dois objetivos que é lhe mostrar o que acredito ter maior possibilidade de cair na prova sobre este assunto, e trazer-lhe 50 questões de 2022, ou seja, o que mais está sendo pedido nos concursos atualmente para você praticar.
As questões estão no final do vídeo.
Resolução CMN nº 4.860/ 2020 – Constituição e funcionamento de ouvidoria
A leitura desta resolução na íntegra é muito importante, pois pode ser pedido a resolução seca, ou seja, pedir exatamente como está nela.
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Caso queira baixar esta resolução direto do Banco Central é só clicar no link abaixo que também estará na descrição abaixo do vídeo:
Coloquei em negrito o que achei mais relevante, então atenção redobrada nela;
Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução nº 4.949, de 30 de setembro de 2021
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Coloquei abaixo a RESOLUÇÃO CMN Nº 4.949, DE 30 DE SETEMBRO DE 2021, que retirei direto do Banco Central do Brasil e que sugiro que a leia, pois normalmente é pedido a lei seca, ou seja, exatamente como está escrito na resolução.
Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação
ATENÇÃO: No final do vídeo coloquei várias questões de concursos para você praticar seus conhecimento adquiridos aqui, e entender como esse assunto é pedido nos concursos.
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O Comportamento do consumidor é o estudo do faz um consumidor querer comprar ou não um produto, ou seja, é tentar compreender o processo de tomada de decisão do comprador, tanto individualmente como em grupo, então o comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação, nada mais é de como ele reage quando está comprando ou negociando.
Gestão da qualidade em serviços Parte 2
Caso não tenha visto a parte 1 é só clicar aqui!!
ATENÇÃO: No final do vídeo coloquei várias questões para você praticar seus conhecimentos adquiridos aqui, e entender como este assunto é pedido nos concursos.
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As cinco dimensões da qualidade do serviço são: